Última actualización: 20 de julio de 2026
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BoletoGO puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio. La versión vigente al momento de tu compra es la que rige esa transacción.
Por regla general, los boletos no son reembolsables una vez comprados. La única excepción dentro de la plataforma es contratar la Garantía de Reembolso al momento de la compra.
Si un evento se cancela, el reembolso del valor nominal de los boletos es responsabilidad exclusiva del organizador del evento. BoletoGO actúa únicamente como intermediario en el cobro y no asume con recursos propios la obligación de reembolsar el valor nominal. BoletoGO transferirá a los compradores el valor nominal únicamente cuando, y en la medida en que, el organizador ponga a disposición los fondos correspondientes, y conforme al plazo y las condiciones que el organizador determine. Las tarifas de servicio, procesamiento, entrega y transacción no son reembolsables en ningún caso.
La Garantía de Reembolso es un servicio opcional con costo adicional prestado por BoletoGO. No es un seguro ni constituye un contrato de seguro.
Quien lo contrate puede recuperar el 100% del valor pagado por los boletos adquiridos, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, sujeto a las siguientes condiciones:
En caso de cancelación de un evento, la responsabilidad de autorizar, financiar y ejecutar los reembolsos del valor nominal de los boletos recae exclusivamente en el organizador. BoletoGO queda liberado de toda obligación de reembolso con cargo a sus propios recursos; su intervención se limita a transferir a los compradores los fondos que el organizador destine expresamente para ese fin.
Si un evento se pospone, es responsabilidad del organizador actualizar la información, notificar a BoletoGO, aceptar los boletos vigentes en la nueva fecha y actualizar los boletos electrónicos cuando aplique. Los boletos conservan su validez para la nueva fecha. Si el comprador contrató la Garantía de Reembolso, esta permanece vigente y su plazo de 72 horas se calcula sobre la nueva fecha del evento.
Las tarifas de servicio no son reembolsables y pueden agregarse a cada boleto o pedido. Al comprar, aceptas pagar dichas tarifas. El cliente es responsable de los cargos de su operador móvil cuando la entrega del boleto se realice por esa vía.
BoletoGO acepta tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, pagos con tarjeta internacional (incluyendo Apple Pay y Google Pay), transferencia electrónica SPEI y pago en efectivo en tiendas OXXO. La disponibilidad de cada método puede variar según el evento y el monto del pedido.
El tratamiento de tus datos se describe en el Aviso de Privacidad de BoletoGO. Al aceptar estos términos, aceptas también lo establecido en dicho aviso.
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